Una sentenza della Corte di giustizia europea ha stabilito che se il ritardo di un volo supera le 3 ore, il passeggero ha diritto a un rimborso a carico della compagnia aerea. I giudici di Strasburgo hanno precisato che, salvo circostanze eccezionali, i passeggeri possono richiedere alla compagnia aerea una compensazione pecuniaria forfetaria non solo per i voli in ritardo, ma anche per quelli molto in ritardo.

Nel caso in cui la compagnia aerea sia in grado di dimostrare che il ritardo era dovuto a circostanze eccezionali, che sfuggono al suo effettivo controllo, il passeggero perde il diritto al rimborso. La sentenza della Corte di giustizia europea, tuttavia, segna un passo avanti. Fino ad oggi, infatti, il regolamento europeo prevedeva una compensazione forfetaria compresa tra i 250 e i 600 euro solo in caso di cancellazione del volo.

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